5月22日，國網上海市電力公司舉辦“契約辦電無憂，服務賦能無限”——上海市優化電力營商環境服務舉措推介會，正式發布“FREE8.0”（Free－免費、Rapid-快捷、Easy-便利、Excellent-卓越）。這一成果標志著國網上海電力在打造國際一流電力營商環境、助力上海高質量發展方面邁上新臺階。
4月30日，國家發展改革委發布《中國營商環境報告（2025年）》，《報告》重點展示了中國2024年的營商環境各領域進展與成效，其中國網上海電力的“拿地建站”服務模式（在用地審批階段即提前介入電網布局，依據園區功能定位等制定初步供電方案，明確新建開關站具體用地位置，實現土地“帶站出讓”；在用戶正式報裝前提前評估，先行啟動開關站建設工程，再結合實際需求實施用戶電力接入工程，盡可能節約接電時間）作為全國唯一電力服務案例入選，凸顯了上海在獲得電力和供電可靠性方面的持續提升。
在此基礎上，國網上海電力進一步加大改革創新力度，緊扣上海市政府優化營商環境8.0行動方案，重點推廣電力接入服務包及契約制接電服務，精準解決企業接電過程中的痛點與難點，全面提升企業從接電到運營的全生命周期服務體驗，重點推出“五項新承諾”和“五類服務包”共24項服務舉措，全面升級“FREE”辦電品牌。
“五項新承諾”著重于辦理交資的“便利承諾”、接電需求的“時限承諾”、接電過程的“省心承諾”、用電質量的“可靠承諾”以及服務響應的“極速承諾”，并推出了包含時間、成本、便利度等多個維度的15項具體措施，以保障為用戶提供全面且周到的服務。這些措施不僅制定了清晰的辦電流程，還提前介入，確保用戶在辦電與用電的全過程中都能享受到無憂的體驗。
以“接電過程‘省心承諾’”為例，其中一項舉措是“加速老舊小區充電樁建設”，去年國網上海電力就已針對老舊小區充電樁建設及配套配網改造工作在嘉定區開展先行先試，今年還將在此基礎上在全市試點開展60個老舊居民小區充電設施配網改造，以“申請一戶，規劃一片”的提前服務，減少同小區后續客戶重復規劃和報裝等待，進一步彰顯“契約制”服務的效率與社會效益。
而“五類服務包”則涵蓋前期籌建“主動服務包”、辦理過程“管家代辦包”、日常用電“專屬便利包”、光伏并網“即刻響應包”和能效管理“綠色低碳包”，通過9項舉措護航客戶全生命周期電力服務需求?，F場，國網上海電力根據“五類服務包”的應用場景推出了“安心電”服務包小程序，用戶能夠自由定制服務，生成專屬服務包，并借助留言互動功能，使電力服務愈發智能化、透明化及高效化。
值得一提的是，國網上海電力已經率先以‘五類服務包’為主動服務引領，特別成立了新質生產力服務專班，并組建了由50名電力專家構成的服務團隊，采用“一芯一策一團隊”的服務模式，為集成電路企業提供量身定制的能源管家“一對一”服務舉措，例如，建立電能質量事件告知機制、重點用戶上級電源差異化運維機制、電力設備管理精準開方、提供電壓暫降治理專項方案等服務，截至目前已服務全市44家集成電路企業。未來，國網上海電力還將進一步擴大服務企業范圍，主動上門宣貫惠企政策，提供運維管理咨詢、企業用能行為分析、園區能效分析、綠電綠證協助辦理等定制化服務，滿足客戶的個性化需求。
在推介會現場，國網上海電力還與多家代表企業進行了契約制接電服務簽約?！捌跫s制的推出是我們遵循市場化規律，法治化原則，通過明晰的手續、明了的時限、明白的進展讓大家對辦電、接電、用電有明確的預期，不為供電憂心，把主要精力投入到企業生產運營當中，實現企業快速發展?！眹W上海電力營銷部副主任顧皓介紹道。
自2018年起，國網上海電力以“FREE”為核心理念，連續八年致力于提升“獲得電力”水平，先后推出“五降五減”“五新五優”“FREE+”“四早辦電”等優化舉措，以“永遠比客戶先一步”的主動服務理念，不斷優化升級FREE系列辦電服務舉措，用實際行動打造國際領先電力營商環境的“上海樣板”。
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國脈，是營商環境、數字政府、數字經濟、低空經濟、民營經濟、產業發展、數字企業等領域的專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品，長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
