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“互聯網+政務服務”助力一流軟環境建設
隨著大數據、物聯網、云計算等新技術不斷涌現,建立一體化的網上政務服務平臺,推進“互聯網+政務服務”,成為政務服務信息化的重點和方向。近年來,我國“互聯網+政務服務”改革蓬勃發展、亮點紛呈,推動“放管服”改革持續深入,大幅降低了制度性交易成本,有力提升了發展軟環境。在新發展階段,要推動“互聯網+政務服務”提檔升級,不斷提升政務服務水平,切實打通服務群眾的“最后一公里”,為經濟社會高質量發展打造一流的軟環境。
數字空間政府:政務服務改革的福田模式
黨的十八屆三中全會以來,隨著“推進國家治理體系與治理能力現代化”的不斷深化,我國地方政府在公共服務的供給上做了大量的改革創新嘗試,特別是在運用大數據、人工智能技術來變革政府服務方式上面,突破了傳統的“物理空間”的政府供給方式,在政府創新上引起的社會反響尤為強烈。本文基于對深圳市福田區“互聯網+政務服務”改革的深入調研,系統梳理和分析了福田區政務服務從建設初期信息化探索到如今“秒批、秒報”+“信用審批”改革四個階段的創新實踐,揭示其實踐的理論基礎、具體措施、改革亮點和現實意義等。通過總結經驗,為其他地方政府全面推進“互聯網+政務服務”提供借鑒和參考。
智慧政務十四五規劃前瞻:建設更高質量“互聯網+政務服務”
疫情防控期間,各地大力推行網上辦、掌上辦,使“互聯網+政務服務”在減少人員集中帶來的感染風險中發揮了重要作用。全國人大代表袁友方建議,建設更高質量“互聯網+政務服務”。目前,國家相關部門和地方政府均部署“十四五”規劃編制,未來中國智慧政務怎么干?