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銅川市行政審批服務局持續優化政務服務“好差評”工作機制
今年以來,銅川市全面推行政務服務好差評工作機制,全市各級政務服務中心辦事窗口全部安裝了“好差評”電子評價器。辦事企業、群眾可以即時對政務服務質量進行評價,部門窗口也可以及時了解企業和群眾的訴求,讓群眾當裁判,對每一次的政務服務進行滿意度評判,以此推動提升政務服務的效能。
《三亞市政務服務“好差評”實施細則》印發實施
9月8日,三亞市人民政府辦公室印發《三亞市政務服務“好差評”實施細則》(以下簡稱《細則》),將全市各級政務服務單位的服務事項、服務流程、服務態度、服務效率都納入評價范圍,進一步建立完善包含評價、反饋、整改、監督的全流程政務服務“好差評”體系,提高服務質量。
政務服務“一網通辦”跑出青?!凹铀俣取?/h3>
青海省始終堅持以人民為中心的發展思想,扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動,深化“放管服”改革,建設人民滿意的服務型政府,通過完善體制機制、規范清單管理、搭建移動平臺、健全“好差評”制度等一系列服務供給側改革舉措,推進“一網通辦”,為企業和群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務,企業和群眾辦事便捷度和獲得感穩步提升。
江蘇請企業群眾對政務服務給出“好差評”
“政務服務好不好,請您來給好差評?!薄澳脑u價,讓我們的服務變得更好?!庇浾呖吹?,省政務服務中心大廳內立著一些高大的“好差評”宣傳牌,辦事窗口的平板電腦上亮出供辦事者掃碼評價的二維碼。這是誠心誠意的邀約——全省政務服務管理部門邀請在我省辦事的企業群眾,對政務服務給出“好差評”,倒逼政府部門持續深化改革、提高服務能力、改進工作作風。
上線政務服務“好差評”系統 提升廣西服務型政府新面貌
近日,廣西通過將政務服務"好差評"系統與"廣西政務"APP、"12345"政務便民熱線進行融合,實現了從投訴受理到評價反饋的全流程閉環,顯著提升了辦事群眾的滿意度。
我國網上政務服務能力持續提升 網上辦、掌上辦成為企業和群眾辦事重要渠道
為深入推進“互聯網+政務服務”,推動政務服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變,實現更多服務“跨省通辦”“一網通辦”,為“放管服”改革提供有力支撐,2020年國務院辦公廳電子政務辦公室繼續委托中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心,開展了省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”)第三方調查評估工作。
《省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”)調查評估報告(2021)》發布
《省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”)調查評估報告(2021)》發布
山東:福山政務服務“好差評”系統上線 全面推進福山區政務服務能力提升
“服務好與差,群眾來評價?!?021年1月以來,政務服務“好差評”現場評價系統在區級政務服務大廳、區直部門大廳以及各鎮街便民服務中心陸續上線,標志著福山區全面啟動“好差評”評價服務。
北京:14項業務環節優化 群眾視角讓稅事從“能辦”變“好辦
匯算清繳能一鍵退稅、外籍人士服務專崗正式上線……國家稅務總局北京市稅務局4月6日宣布,通過開展“一把手走流程”活動,以群眾視角體驗促進改革,讓稅事從“能辦”變“好辦”,該局實施了14項優化舉措。
山東:泰安市打造“閉環式”公開體系推進“好差評”制度落實
為進一步優化營商環境、推動服務型政府建設,泰安市以政務公開為引領,將“公開”理念貫穿改革始終,在政務服務“好差評”制度改革中,建構起制度公開、渠道公開、過程公開、結果公開的“閉環式”公開評價體系。
科學優化政務服務:摸底全國31個省“好差評”建設情況!
“十四五”時期,政務服務優化工作在各地得到了高度重視,并將其作為重要篇章或列為專項規劃。那么,如何科學衡量和進一步提升政務服務,就成為了值得關注的重要課題!建立政務服務“好差評”制度,是國務院深化“放管服”改革、優化營商環境的一項重要舉措。
好不好你說了算!《貴陽市政務服務“好差評”實施細則(試行)》出臺
近日,貴陽市人民政府辦公廳印發《貴陽市政務服務“好差評”實施細則(試行)》(以下簡稱《細則(試行)》),今后,政務大廳的服務事項管理、辦事效率、政務公開和工作人員的服務規范、服務效率、服務質量等都將納入“好差評”制度范圍內,由辦事企業和群眾按自主意愿參與評價。
市場監管總局召開“國家標準助力政務服務‘好差評’”例行新聞發布會
2020年12月28日下午3時,國家市場監督管理總局以“國家標準助力政務服務‘好差評’”為主題,召開例行新聞發布會。
孝南區:當好“店小二”,不靠吆喝靠服務
孝南區便民服務中心入駐的市區46個部門176個窗口,為高標準落實優化營商環境工作,積極主動創新,爭當金牌“店小二”,真正做到便民惠企,促使政務服務水平再上新臺階。
豐臺區政務服務,請您給出“好差評”
消費者在各類購物app中對商家的商品與服務給出好差評已是司空見慣,而近日,來到豐臺區政務服務中心的辦事人員發現,對行政審批、備案、查詢等服務事項的辦理結果、服務態度,也可依照5級標準,第一時間給出自己的評價。某商貿公司的周先生在完成證照變更后,隨即用窗口評價器進行評價,他表示:“我覺得很方便,當場就能評價這樣挺好的,他們會更加努力,服務就會更好。